“哟！阿豪啊，今天咋穿着袋鼠外卖的工装服？你换新工作了？”

　　大排档的老板肥波，打量一眼对方，笑嘻嘻问道。

　　说话同时，手里还在忙着颠勺炒菜，丝毫不敢耽搁，自打多了两家外卖平台，生意愈发火爆。

　　“袋鼠福利更好，不跑当我白痴啊。”

　　阿豪撇撇嘴道。

　　他拿出手机，在桌上找了一圈，没发现自己的订单，于是没好气道：“波哥，出单速度下降不少，是不是晚上太卖力，白天没体力啦？”

　　“催你妹呀，劳资一天炒几百单，铁打的汉子也抗不住哇。”

　　肥波笑着骂道。

　　“你说我要不要把莓团给关掉？单子少不说，还一堆投诉，要么超时，要么态度恶劣，赚几个辛苦钱都不够赔的。”

　　想到这里，肥波征求阿豪的意见。

　　毕竟对方在莓团和袋鼠都做过，知晓内部情况，可以帮他做出正确判断。

　　“反正最近，莓团的骑手，很多人都离职去了袋鼠，其他情况我不方便说，你自己悟。”

　　阿豪意味深长道。

　　尽管莓团上调了10%的单价费用，但这种行为在他看来，等同于施舍。

　　“就这么点钱，也想让我回去卖命，开什么玩笑？”

　　阿豪留在袋鼠的想法更加坚定。

　　“咱俩这关系，谁跟谁啊？我兜里有包华子，你看是不是上次落在我店里的。”

　　肥波抖了抖大腿，示意阿豪过来拿。

　　“早说嘛，我说上次买了一包好烟，还没抽就不见了，原来是掉在波哥这。”

　　阿豪闻言，眼前一亮，笑眯眯地从肥波口袋里，摸出一包没拆封的华子，顺势揣进兜。

　　“快跟我说说，莓团的后台要不要关掉？”

　　肥波看他收下香烟，依旧一副事不关已的嘴脸，气冲冲追问道。

　　“实话告诉你，我工作的站点，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站点情况大同小异。

　　刚来的新人，路线都不熟悉，你能指望他们及时送达？开得越久，售后率越高。”

　　阿豪笑笑，不紧不慢说道。

　　“行行行，那就听你的，先关几天，情况好转以后，你再告诉我。

　　午饭吃了没？波哥给你炒碗带劲的米线？”

　　肥波“风骚”地颠锅，扭头问道。

　　“波哥请客，哪敢不给面子，我倒是要看看，这米线怎么个带劲法？”

　　阿豪点点头，抽几分钟干碗炒米线，时间绰绰有余。

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　　袋鼠一招祭出，就令莓团手忙脚乱起来。

　　随着时间推移，大量商户渐渐发现，莓团配送速度慢、路线规划不合理、售后还特么贼多，为了避免麻烦，纷纷选择关店。

　　面对越来越大的压力，莓团开始加大营销策略，积极开展各种优惠活动，想吸引更多的用户和商户留下。

　　然而事与愿违，巨额投放成本和营销费用换来的新用户，次月留存不足3%，气得汪鑫当场开掉一名外投部总监。

　　“客服很懒，你造吗？”

　　“什么垃圾平台，有问题不处理问题，推三阻四，还收高额包装费。”

　　“骑手电话不打、短信不发，把外卖丢门口，一个个态度老牛逼啦。”

　　“骑手送货慢，与显示送达时间不符，动辄提前点送达，过分！”

　　“……”

　　各大APP应用软件上，莓团外卖的评分疯狂下滑，前十页均是清一色一星差评。

　　看得老汪头皮发麻，他清楚，正常用户就算有售后问题，也会首先联系客服去解决。

　　从客服的访客数量看，压根就没这么多投诉。

　　背后，必然有人在搞诡！

　　“老板，对方找了水军，手段太卑劣了，我先组织一波人把评分拉上来，然后让运营部出个好评送无门槛优惠券的活动……”

　　王辉汶是经历过“千团大战”的老将，遇到这种情况，很快想出对应的解决方案。

　　“嗯，尽快处理掉。”

　　汪鑫无奈点点头，爽快答应下来。

　　“让技术部抓紧时间，把智能派单系统开发出来，否则在下半场的竞争中，我们将会极其被动。”

　　汪鑫补充道。

　　“好，我记下了。”

　　王辉汶回道，转身去执行。

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　　袋鼠的反击仍在继续，裴毅在用户端和商家端均加大了扶持力度。

　　用户端角度：

　　第一、提供优惠券和促销活动：新用户享受首单免费或者15元立减优惠，老用户则有神券专场活动；

　　第二、全员参与的限时限量免单玩法：每天随机抽取三座城市，在固定时间节点，前一万名下单用户返还全部下单金额；

　　第三、推出用户会员制度，提高用户忠诚度；

　　第四、加强品牌建设，在电视台、视频网站、门户网站上投放多形式广告。

　　商家端角度：

　　第一、针对新商家提供免费试用期，吸引新商家入驻；

　　第二、精细化运营，分配专业的运营协管人员，帮助商家在平台提高成长速度；

　　第三、商户等级制度：通过累计订单量、销售额等方式，降低服务费，提升店铺展示流量，增加商家在平台的沉默成本；

　　第四、提供差异化服务，例如定制化的推广计划、数据分析报告等，提高商家对袋鼠的信赖度。

　　双管齐下，两套组合拳下来，一时间袋鼠的订单量、客单价、复购率飞涨，日均订单上浮30%以上。

　　莓团、千度顿时束手无策，被干得节节败退！

　　用户、商户资源都在飞速流失中，千辛万苦抢到手的市场份额，只能眼睁睁看着越来越少，而又无能无力。

　　袋鼠的玩法，他们并不敢效仿！

　　一旦跟进，就意味着每年凭空减少十几亿的毛利收入，并且，这个数字还会日益增加，直到把公司彻底拖垮。

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　　“雷总，有个事情帮我执行下去，把莓团外卖的软件从大米应用商场里下掉。”

　　陈河宇给雷布斯打去电话，吩咐道。

　　玩阴的，他也不差！

　　“是，陈总。”

　　雷骏没有犹豫，立即答应下来。

　　大老板的话，他除了唯命是从，还有其他选择吗？

　　“要不要加个限制，让大米用户不能安装莓团外卖App？”

　　雷骏想了想，给出一个更狠的方案。

　　“技术上可以实现吗？”

　　陈河宇讪笑，没有拒绝，兴致勃勃问道。

　　老雷啊，你比我做得还要绝，不愧是从野蛮混战时代，走出的顶尖人物。

　　“没有任何难度。”

　　雷布斯自信满满道。

　　“按你说得来，就说对方软件存在安全隐患，而且有刷好评的恶意行为。”

　　陈河宇轻飘飘道，不忘给对方扣上一顶帽子。

　　第二天。

　　莓团外卖事业部。

　　数据部老大，刚坐下打开电脑，扫了一眼当日核心数据，瞬间发现订单量竟然在极速下落。

　　他立马从渠道来源、设备类型、手机品牌等多角度分析，不断调取数据对比，很快找到主要原因。

　　今天大米手机的用户日活猛然下降80%，新增用户数为0。

　　他眉头紧皱，把这一情况反应给市场部，让对方调查。

　　“喂，我是莓团的老邵啊，你们大米手机有BUG，不能安装莓团外卖App是怎么回事？

　　对的，能帮忙查一下原因吗？”

　　市场部总监老邵接到通知，拿来一部测试机，果然大米的手机设备出了毛病，不仅在应用商城搜不到自家软件，连已经安装的莓团外卖App，都无法打开。

　　他第一反应，觉得是对方系统存在漏洞，所以找到一位熟人反馈。

　　“邵哥啊，据说是总公司下的决定，说贵司的软件有风险提醒，因此被连夜下架处理。

　　具体情况我也不清楚，要不，你再问问其他人？”

　　对面含糊其辞的口气，让老邵明白，这件事不简单。

　　他考虑片刻，把收集到的数据文件、资料信息放在附件内，给大老板发了一封紧急邮件。

　　当汪鑫获悉后，一脸错愕，没有多想，直接拨通了雷布斯的手机号码。

　　“雷总，我们之间是不是有什么误会？为什么要把莓团外卖从应用商城里下架？”

　　汪鑫不解。

　　雷布斯是商界、互联网前辈，但也不能欺人太甚吧，他强忍怒气，耐着性子问道。

　　“汪总，倒不是我想针对你，只是你搞清楚自己的对手是谁没有？”

　　雷骏乐呵呵道。

　　“你的意思，袋鼠闪送的大老板陈河宇，背后还有其他势力，让你忌惮？”

　　汪鑫听出他话里的意思，旁敲侧击道。

　　“汪总，我能说得就这么多，建议找个投行大佬帮你问问路。”

　　雷布斯直接挂断电话。

　　汪鑫的脸色阴沉不定，他拿着手机，攥得咯吱作响，看来袋鼠这帮年轻人，并不好对付啊。

　　(本章完)