都说人生的精彩是需要奋斗的,但作为置业顾问的少凡和众多的房产处从业者来说,人生的精彩是需要接待的。接待所有到访的客户,然后从中找到意向购房的,有能力购房的,最终订房的,因为只有这样才有收入或者说提成的。
作为一个红泥镇目前唯一的房地产项目,是有天然的优势的,因为虽然项目在一个小小的乡镇,但是他是没有任何的竞争对手的,项目的所有的对手就是自己,当然作为这个项目的员工来说,真正的对手就是他们自己,所以这是一个项目竞争和相互帮助的环境。
今天除了红海接待的一个水客(没有购房意愿的客户)意外,除去今天休息的人小满和以外,每个人接待都在3组左右,这一天确实是忙碌且有意义。
作为房地产销售从业者而言,第一次接待客户只是工作的开始,在每天6点下班前的半个小时,是当日客户到访的总结和分析,自己下一步的工作计划。
红海虽然是一只钢铁级别的单身狗,但是从业时间是所有人总最长的,他是五人小组中的销售主管也是每日会议的主持者。(因为,我们的经理丁经理,是一个游走之人,销售案场待的时间并不多)
每日的会议这样开始了,最先开始述说的是红海,也是会议的记录者,:“我这个客户,我都不想说,一个老太太,没有购房需求和购房能力,只是以为这里是商店,走错路了。”
“孟夕,你的客户什么情况?”红海一边问一边书写着
孟夕思考了一下,歪着头说道:“第一个客户,李先生,红泥镇上的,过来看看,我下次再详细的问下?”
红海一本正经的说着:“第一、客户年纪,职业状况。第二、有无购房需求,购房的类型和意向面积。第三、购房的能力和付款方式,这些都是关键得,没有这些想要成交是不可能的,继续说”
孟夕补充道:“李先生,45岁左右,附近的居民,家里是兄弟的,想看看咱们的住宅,90平方的,客户着急去镇上买农药,第一次过来,我再邀约一下,详细了解一下。”
“嗯,好的,下一个客户”红海写着东西,没有抬头的说着:“客户等级的,按你说的,应该是c,是吧,亲”
购房客户的意向等级,一个房地产从业者的专业术语的。购房客户的等级一般为4个等级,即ABCD。
A级客户为已经成交的客户。
B级客户为购房意向强烈且有购房能力,即将购房,通过谈判或者二次邀约能成交的客户。
C级客户为有购房需求,且有能力,但是还在对比别的楼盘,或者犹豫不决,需要进行多次引导才能成交的客户,也成为持续跟踪客户。
D级客户为,没有购房需求,且没有购房能力,或者称为打酱油、水客!
每个置业顾问都想接到的客户都是A级或者B级的,但是没有什么事情是不努力就能成功的,卖房子也一样!
孟夕会议一边思考一边简单的叙述着;“第二个客户是,刘女士。30多岁”
红海抬头问道:“30到35还是35到40?30多岁的中间差距还是很大的!”
“30到35吧,戴着一个10岁左右的孩子一起过来的,看了一下170平的门面,手手里资金不多,应该贷款多一些,家里老公没来,过两天再次邀约她和她老公一起过来。客户意向先按C吧”孟夕快速的说着客户的基本情况。
“下一个客户”红海低头问这,不是不想抬头,因为还有记录的工作要做。
孟夕边翻看这自己的本子,上面有客户的基本信息。边说道:“最后一个客户是方先生,红泥镇上的老师,看了260平方的门面,还有课,说是周六再过来看看。”
红海极速记录完成说道:“好的,方先生记得周五下午邀约周六的到访。刘女士这边,要持续跟进,好吧。下一个谁说”
少凡合上笔记本说道:“我今天共计接待客户2组,第一组,张先生,40岁左右,红泥镇街上开了一个销售农机的店,关注260平主街商铺,有购房需求和能力,客户登记C级,我这继续跟进和沟通。第二组客户是一对夫妻,留的是他媳妇王女士的电话,夫妻两人都是镇上的老师,今天就是路过,看到售楼部了,过来看看,门面还有住宅都看了一下,购房意向不强,感觉就是过来打酱油的,意向等级先C级吧。我这周末在持续跟进看看,别的没什么了”
小师说道:“我今天一共接待客户3组,第一组是王先生,要么隔壁卖饭的,中午没事干过来看看,我个人感觉购房意向不强,45岁左右。在这租的房子,人是外地的,可能性不大,后期继续跟踪吧。第二组,刘先生,40岁左右,市区工地干活的,好像是木工,蓝门面220平左右的,下次有时间带老婆一起过来看看。第三组,赵先生,23岁左右的,身体有病,说话和走路都有问题的”在小师准备继续说下去时,孟夕说道:“我知道,他是给镇上超市送水果的,自己也卖水果。主要出生的时候脐带绕颈,缺氧,人不傻就是说话和走路都有问题的,你可以继续跟跟试试,这个人还是很努力的,收入也可以的”
就这样,小师也做好了一天的工作总结。最后在红海一声打扫卫生的结束语后,又开始了忙碌的工作。
每天在所有基础工作完成后,除去今天的大厨,所有的员工要进行销售案场的卫生打理。卫生间、谈判桌,地板等等都要完成的。不过每天的工作虽然忙碌,但是缺很有意思,因为永远也不知道你下一个接待是什么样的客户,面临的是什么样的问题,又有什么需要同事帮忙的。